Préambule
Toute vente effectuée sur le site www.mariealoes.fr entraine l’adhésion systématique aux conditions générales de vente qui suivent. Ces dernières l’emportent sur toutes autres conditions générales, y compris sur celles du cocontractant.Toutes les modifications des conditions générales de vente par des conditions particulières ne sont valables que pour l’opération pour laquelle elles ont été prévues. Les conditions particulières n’ont pas d’effet rétroactif et ne sont pas valables pour des opérations ultérieures.
Produits
Tous les produits en vente sur le site de www.mariealoes.fr sont mis la disposition des particuliers et des professionnels. Les textes et les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuels. Comme tous les produits, nos produits contiennent des éléments pouvant procurer des allergies chez certaines personnes. Le client se devra de respecter les précautions d’emploi et vérifier sur l’étiquette du produit, ou directement par nous en nous contactant, si un des éléments utilisés pour fabriquer le produit et susceptible de lui procurer des allergies.
Commandes
Toutes les commandes passées devront être honorées par Marie&Aloes dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur s’engage en cas d’indisponibilité du produit d’en informer le client au plus vite en lui apportant une solution adaptée ses besoins.
Livraisons et transports
Marie&Aloès s’engage à livrer les commandes à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande dans un délai de 16 jours, à compter de la réception de la commande; sous réserve toutefois de l’heure de réception de la commande et du lieu de livraison.
Dans des cas particuliers, rupture de stock, produits spéciaux, etc… Marie&Aloès peut livrer dans des délais plus longs sous réserve d’avoir préalablement averti le client. Tout retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, retenus ou annulations de la commande en cours. Les délais stipulés sont des délais moyens pour une livraison en France métropolitaine.
Les frais de livraison mentionnés sur nos documents de vente sont valables pour la France métropolitaine, Monaco, Andorre, la Belgique, la Suisse, l’Allemagne, le Luxembourg, les Pays-bas, l’Espagne, le Portugal, l’Italie et l’Irlande. Dans tous les autres cas, les frais de livraison feront l’objet d’un devis spécifique. Pour de plus amples renseignements, vous pouvez contacter notre service commercial au 07 45 15 43 59 ou par mail: mariealoes@mailo.com.
Pour toute commande non disponible en totalité, des livraisons partielles pourront être effectuées. Dans ce cas, seuls les frais de livraison de la première livraison, s’ils sont dus, seront à la charge du client.
Lorsque la livraison est confiée à un transporteur, il appartient au client, en cas d’avarie ou de manquement, de faire immédiatement toutes les constatations nécessaires sur les documents de transport et de confirmer ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les trois jours qui suivent la réception des marchandises (Art. L133-3 du Code du Commerce). Au cas ou le destinataire ne respecterait pas cette clause, sa responsabilité sera engagée.
Satisfait ou remboursé
Marie&Aloès s’engage à changer ou rembourser tout produit commandé s’il est retourné dans son état d’origine, avec son emballage d’origine, accompagné de sa notice et de ses accessoires éventuels, et cela sans avoir subi aucune transformation. Sont exclus de tout échange ou remboursement les produits descellés ou personnalisés.
Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivant leur réception par le client et après accord du vendeur. En cas de retour des marchandises, les frais de livraison sont à la charge du client sauf si la responsabilité de Marie&Aloès est reconnue. Si tout ou partie des produits retournés ont déjà été payés par le client, Marie&Aloès s’engage à rembourser la somme versée, dans un délai de 5 jours compter de la réception des retours.
Garanties
Tous nos produits sont garantis contre tout vice de fabrication. La garantie se limite au remplacement du produit reconnu défectueux, à l’exception des consommables et accessoires. Le fait de remplacer un produit ne donne pas droit à une prolongation de garantie sur le dit produit.
La garantie n’est valable que si :
- Marie&Aloès est informé des désordres dans les 72 heures après leur apparition.
- Marie&Aloès reconnait la défectuosité du produit.
- Le client n’est pas intervenu lui-même ou par l’intermédiaire d’un tiers sur le produit.
Dans tous les cas, si la date de péremption est dépassée, si les produits n’ont pas été conservés fermés, ou conservé dans des conditions normales d’utilisation et en conformité avec les indications spécifiques de conservation indiquée sur l’étiquette du produit, ils ne peuvent pas être couverts par la garantie.
Responsabilités
Les matériels et les produits proposés sur le site sont conformes la législation française et européenne en vigueur. Si une commande est destinée l’étranger, le client doit s’assurer d’abord de la conformité des produits avec la législation applicable. Le client doit notamment s’assurer auprès des autorités locales des éventuelles limitations l’importation ou conditions d’utilisation des produits commandés.
Dans tous les cas, Marie&Aloès ne peut être tenue pour responsable des conséquences causées par son matériel à d’autres biens et/ou tout préjudice direct ou indirect.
Prix
Les prix figurant sur le site et les autres supports de ventes sont garantis jusqu’à la date de validité mentionnée. Tous les prix s’entendent en TTC et hors frais de livraison. Nos produits sont fournis au prix figurant sur le site (ou autres supports) au moment de la passation de commande. Font exception, les accords express conclus entre les deux parties (marchés négociés, remises particulières, etc).
Marie&Aloès se réserve le droit de modifier les prix indiqués sur le site à tout moment. Cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de l’enregistrement de la commande et sous réserve de disponibilité.
Loi informatique et liberté/ règlement RGPD
Comme indiqué lors de votre commande, l’acceptation des conditions générales vaut acceptation de l’envoi de newsletters et du stockages dans notre base de données de votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, ainsi que votre téléphone si vous l’avez renseigné.
Marie&Aloès s’engage à stocker vos donnés personnelles uniquement dans le cadre de son activité (envoi de vos colis et envoi d’e-mails (e-mail de confirmation de commandes, d’envoi de colis, de changement de mot de passe, de modification, d’ouverture et de suppression de compte, et newsletters). A tout moment, vous pouvez nous indiqué votre désir de ne plus recevoir nos newsletters. Pour cela, vous devrez cliquer sur le lien « si vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter, cliquez ici » tout en bas de chaque newsletter, ou en nous le spécifiant par e-mail à l’adresse suivante : mariealoes@mailo.com.
Par ailleurs, Marie&Aloès s’engage à mettre en conformité au RGPD tous les contrats que nous avons avec les tiers qui ont accès à vos donnés (transporteur « la Poste », plateforme CMR « Brevo », hébergeur du site Marie&Aloes « OVH », plateforme de paiement « pas encore installée »). Ainsi, toutes vos données personnelles restent confidentielles et sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité de Marie&Aloès pour parfaire notre service.
Enfin, conformément aux dispositions de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous disposez aussi à tout moment d’un droit d’obtention, d’accès, de rectification ou de suppression des informations et données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en adressant votre requête à mariealoes@mailo.com sous l’objet « demande de modification données personnelles ».
Réserve et propriété
Il est expressément entendu que Marie&Aloès conserve l’entière et l’exclusive propriété de la marchandise vendue jusqu’au paiement intégrale de son prix. A cet égard, la remise de lettre de change ou autres titres créant une obligation de payer ne peuvent pas constituer de paiement.